Top.Mail.Ru

Реклама строительной компании

Как ИИ-продавец обрабатывает весь объем холодных заявок для салона красоты в Хабаровске, а менеджерам остается только подтвердить запись клиента на услугу.

Салон "Мечта Бьюти" в Хабаровске открылся с амбициями: уютная атмосфера, сильные мастера, хороший ремонт. Казалось бы, всё готово для потока довольных клиентов. Но был один нюанс: никто не умел продавать.
Клиент пришёл к нам за рекламой. Хотел запустить трафик во ВКонтакте и быстро получить записи. Но мы видели: в текущей ситуации это было бы просто сжигание бюджета.

Продажами в салоне занималась администратор, и, как это часто бывает, у неё не было опыта.

Заявки бы 100% сливались.

Нового менеджера в команду нанять пока не могли - ни бюджета, ни подходящего кандидата под рукой.

Поэтому мы предложили подключить к проекту нашего нейропродавца.

Робот умеет всё, что должен уметь хороший менеджер по продажам, - только не уходит на обед и не забывает перезвонить.
Время чтения 2 мин.

Что должен уметь хороший продавец

Первым этапом определили ключевые задачи робота:

  1. заинтересовать клиента салоном и услугами;
  2. ответить на ключевые вопросы, развеять сомнения;
  3. квалифицировать обращение - то есть понять, готов ли человек к следующему шагу;
  4. довести до заявки - взять номер телефона и передать его администратору.

Фактически, наш нейропродавец заменил менеджера на первых этапах воронки. Салон сразу избавился от риска потерять заявки из-за человеческого фактора. Администратору оставалось только позвонить и довести клиента до визита.

Как готовили бота к работе

Сначала собрали подробную базу знаний на основе брифинга клиента.

В неё вошло:

  • описание компании, контакты, график работы;
  • полный список услуг, прайс на сеансы и абонементы, действующие акции;
  • отзывы и ключевые боли клиентов;
  • правила общения, ToV, работа с возражениями и негативом.

На этом фундаменте построили сценарий. Через две недели ИИ-продавец был полностью готов к работе - и вежлив, и убедителен, и не терялся в диалоге.
Реальные диалоги нашего ИИ-продавца.

Когда продавец готов - можно и трафик запускать

После настройки бота запустили таргетированную рекламу во ВКонтакте.

Почему выбрали VK:

  1. тут была нужная аудитория;
  2. большой охват при разумном бюджете
А главное — можно было вести человека сразу в личные сообщения, где уже дежурил бот.

Как работала воронка

  1. Человек видит рекламу и кликает по объявлению.
  2. Переходит в сообщения сообщества салона.
  3. Начинает диалог - его подхватывает бот.
  4. Бот выясняет интерес, рассказывает об акции и услугах.
  5. Убеждает человека, что наш салон - лучшее, что может случиться в его жизни.
  6. Получает номер телефона и передаёт его администратору.
Всё - на этом этапе клиент уже «разогрет». Его не нужно уговаривать, объяснять заново, напоминать, кто вы и откуда у него ваш контакт.
Обратите внимание на скорость ответа — 1 минута!

Результаты первого месяца

За месяц продвижения мы получили 45 обращений, из них 12 квал лидов.

То есть конверсия из заявки в квал лид составила больше 20%. Это просто отличный результат, особенно учитывая, что кампания только стартовала, а у салона ещё нет никакой известности и клиентской лояльности.

Подробнее о возможностях нашего ИИ-продавца расскажем на консультации!

Чтобы запустить такого же робота в своём бизнесе - напишите нам:
Хотите начать с нами работать? Напишите нам, ответим на все вопросы:

Хотите такой же результат?
Заполните форму, что получить консультацию эксперта по эффективным иснтрументам именно для ВАС
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
А еще делимся своими знаниями и опытом в бесплатном мини-курсе, жмите на кнопку!
Нет продаж?
Проверьте своего таргетолога!
За 7 уроков расскажем, как проверить свои рекламные кампании и увеличить продажи.