После первого месяца мы сели и проанализировали, что сработало, а что нет. Стало очевидно, что теплая база работает отлично — конверсия хорошая, стоимость приемлемая, но её объем ограничен. Люди, которые уже посещали выставку раньше, конечно же, вернутся, но их не бесконечное количество. Для значительного роста числа посетителей нужно было выходить на холодную аудиторию, то есть на тех, кто вообще не знает о существовании этой выставки.
При этом важно было не просто лить трафик куда попало, а делать это умно, используя полученные инсайты из первого месяца.
Мы сформулировали новые гипотезы для второго этапа. Ретаргетинг по посетителям сайта должен дать лучший результат, чем просто холодный трафик, потому что эти люди уже проявили интерес. РСЯ с таргетингом на похожие интересы вроде строительства, ремонта, дизайна интерьера привлечет B2C-аудиторию, которая находится в активном поиске решений. Поисковые кампании по ключевым словам типа "выставка мебели Рязань" дадут целевых B2B-клиентов, которые уже созрели для участия. И последняя гипотеза — увеличение бюджета в полтора раза позволит пропорционально масштабировать результаты без потери эффективности.
Бюджет второго месяца составил 83 373 рубля, что на 40% больше первого месяца.
Первым делом мы запустили агрессивную кампанию на ретаргетинг. Собрали сегмент пользователей, которые заходили на сайт выставки, но не оставили заявку — таких набралось уже прилично за первый месяц. По ним запустили ретаргетинг с разными креативами в зависимости от глубины взаимодействия с сайтом. Если человек просмотрел только главную страницу, ему показывался общий креатив с УТП выставки. Если он смотрел страницу "Для участников", значит, его интересует аренда экспомест, и мы показывали креатив именно про это с деталями и выгодами. Если он изучал программу выставки, очевидно, он думает прийти как посетитель, и тогда креатив был про покупку билетов и интересные мероприятия.
Параллельно мы вышли в холодный РСЯ. Настроили кампанию с таргетингом на широкий спектр интересов, связанных с нашей темой: мебель, строительство и ремонт, архитектура и дизайн, инженерия, предпринимательство в сфере строительства. Это позволило охватить людей, которые в принципе находятся в нужном нам контексте, даже если они никогда не слышали про выставку "Мебель России".
Креативы для холодной аудитории отличались от тех, что мы показывали теплой базе. Они были более информативными, объясняли суть выставки с нуля и делали акцент на конкретные выгоды. Например: "Участие в выставке «Мебель России» — шанс заявить о себе. 250+ участников, семинары, шоу. Проверенный канал продаж. Бронируйте место! B2B и B2C, 5000 м², 250+ кампаний, 17 лет работы". Или для B2C: "Участвуйте в мебельной выставке «Мебель России» 25-26 октября. Привлеките клиентов за 2 дня".
Третьим шагом стало расширение поисковых кампаний. В первый месяц мы в основном работали с брендовым поиском, теперь же добавили целый пласт ключевых запросов: "выставка мебели рязань", "мебельная выставка октябрь", "где купить мебель опт", "экспозиция для мебельной компании", "участие в выставке строительство" и множество других вариаций. Это дало приток нового, мотивированного трафика.
Результаты второго месяца нас очень порадовали. Было получено 66 билетов по средней цене 1 263 рубля — это снижение на 57% по сравнению с первым месяцем! Количество заявок на экспоместа выросло вдвое — 6 заявок по средней цене 13 896 рублей, что на 30% дешевле. Стоимость клика выросла до 109 рублей, но это объяснимо выходом на более холодную аудиторию. Зато CTR вырос до 1,53%, а главное — конверсия по билетам подскочила до 8,59%, что говорило о качестве трафика.
Самое важное открытие второго месяца — ретаргетинг оказался золотой жилой. Кампания "RSY | Retarget and Cold" принесла 47 билетов и 1 заявку на экспоместо при стоимости клика всего 92 рубля — это был лучший показатель среди всех каналов. Это подтвердило нашу гипотезу о том, что пользователям нужно несколько касаний перед конверсией, особенно в B2B-сегменте.
Поисковая кампания "Поиск | Бренд | Рязань Мск" тоже показала себя отлично — 13 билетов и 4 заявки на экспоместа. Это был качественный, целевой трафик по цене 146 рублей за клик, причем конверсия была высокой, потому что люди сами искали то, что мы предлагаем.