ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ HOTHEADS BAND
- Общение сотрудников с клиентом происходит в рабочем чате с 10 до 19 ч по будним дням. Общение по выходным и праздникам - личная инициатива сотрудника.
- Сотрудники всегда ответят на возникшие у вас вопросы. Нам важно, чтобы вы полностью понимали, что происходит на проекте.
- В начале работы ответственный за ваш проект менеджер расскажет вам о плане работ и стратегии, а также предоставит график в виде диаграммы Ганта. На этом этапе ваша включенность и корректировки крайне важны.
- В понедельник мы пишем планы работ на неделю и отправляем вам отчет с результатами работ за предыдущую неделю. В среду — вносим корректировки по результатам внутри команды. Каждую пятницу — также вносим корректировки по результатам внутри команды. К этому времени вы можете подготовить вопросы и уточнения по вашему проекту.
- Мы не согласовываем креативы для таргетированной рекламы, потому что, по нашему опыту, самый работающий креатив не нравится заказчику. Наша основная задача сделать так, чтобы ваши соцсети приносили вам прибыль и удовольствие. Следовательно, действовать будем всегда исходя из задач роста проекта.
- Мы соблюдаем Закон о маркировке рекламы — данные о вашей рекламе передаются в ЕРИР корректно и ежемесячно. Отправка данных контролируется двумя людьми — проджект-менеджером и руководителем отдела трафика.
- Мы соблюдаем закон об авторском праве: поэтому ваши креативы создаются при помощи ваших медиафайлов, бесплатных фотостоков и/или искусственного интеллекта — то есть, не попадают под закон о защите авторских прав и могут быть использованы для любых целей.